Política de envío

 

En GORILA ENERGY COMPANY SL nos esforzamos por ofrecer un servicio de calidad y garantizar una experiencia de compra satisfactoria. A continuación, detallamos nuestra política de envíos y devoluciones para compras realizadas a través de nuestra tienda online goriladrinks.com. Por favor, lee atentamente esta información antes de realizar tu pedido.

1. ENVÍOS

1.1. Ámbito de entrega

Realizamos envíos a Península Ibérica, Islas Baleares, Ceuta, Melilla y Canarias. Los envíos están sujetos a la disponibilidad de los productos y a las condiciones indicadas en el momento de la compra.

1.2. Plazos de entrega

Los pedidos serán procesados y enviados en un plazo de 24-48 horas laborables desde la confirmación del pago.

Lugar	Tiempo de entrega
España (Península)	24-48h
Baleares	24-48h
Ceuta y Melilla	4-5 días
Canarias	7-30 días

Notas importantes:

○     El plazo de entrega habitual es de 24 a 48 horas laborables para Península y Baleares, desde que sale de nuestro almacén. Si haces tu pedido el viernes antes de las 12:00h, lo recibirás a partir del lunes. Si lo haces después de esa hora, se enviará el lunes y lo recibirás a partir del martes.

○     Los plazos de entrega son estimados y pueden variar debido a factores externos como festivos, condiciones climáticas o incidencias con el transportista.

○     Para envíos a Ceuta o Melilla los plazos pueden ser de 4-5 días laborales. En  envíos para Canarias los plazos pueden ser superiores, de 6-30 días laborables debido a gestiones aduaneras externas. 

1.3. Costes de envío

Los costes de envío se calcularán en el momento de finalizar la compra y dependerán del destino, el peso y el volumen del paquete. A continuación, se detallan las tarifas estándar:

Zona	Precio	Envío Gratis	Plazos
España (Península)	4.5€	40€	24-48h
Baleares	7€	40€	24-48h
Ceuta y Melilla	15€	45€	4-5 días
Canarias	20€	65€	7-30 días

*Los gastos de envío se especificarán en el momento de realizar la compra. 

Para envíos a Canarias, Ceuta, Melilla o fuera de la Unión Europea, pueden aplicarse tasas aduaneras o impuestos adicionales, que serán responsabilidad del cliente.

1.4. Seguimiento del pedido

Una vez enviado el pedido, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento y un enlace para consultar el estado de tu envío. Si no recibes esta información o tienes problemas con la entrega, contáctanos en info@goriladrinks.com.

1.5. Problemas con el envío

Si tu pedido no llega en el plazo estimado o presenta algún problema (paquete dañado, dirección incorrecta, etc.), contáctanos en un plazo máximo de 7 días desde la fecha de envío. Nos pondremos en contacto con el transportista para resolver la incidencia lo antes posible.